Bu sayfa, Ulaş Cam PVC tarafından satışı ve montajı yapılan ürünlere ilişkin garanti ve satış sonrası servis koşullarını özetler. Ürüne özel garanti kapsamı ve süresi, teklifte ve teslimde verilen garanti belgesinde yazılı olarak belirtilir; bu sayfa ile garanti belgesi arasında fark olması halinde garanti belgesi esas alınır.
Garanti belgesi
Teslim edilen ürünler için garanti belgesi verilir. Garanti süresi ürüne göre değişir. PVC ve alüminyum profil, ısıcam ünitesi, cam balkon sistemi, sineklik, panjur ve kepenk motorları gibi bileşenlerin garanti kapsamı birbirinden farklı olabilir. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarınız saklıdır.
Garanti kapsamındaki durumlar
- Üretim kaynaklı malzeme ve imalat hataları
- Normal kullanımda ortaya çıkan mekanizma, kilit ve menteşe arızaları
- Isıcam ünitesinde, kullanıcı kaynaklı olmayan sızdırmazlık kaybı (iki cam arasında buğulanma)
- Montaj işçiliğinden kaynaklanan su alma, hava kaçağı veya ayar sorunları
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Darbe, düşme, zorlama veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar
- Cam kırılmaları (üretim hatası kaynaklı olduğu tespit edilenler hariç)
- Evcil hayvan, keskin cisim veya hatalı temizlik nedeniyle yırtılan sineklik tülleri
- Bizim dışımızdaki kişilerce yapılan sökme, onarım veya değişiklikler
- Deprem, sel, yangın, fırtına gibi olağanüstü doğa olayları ve binadaki yapısal oturmalar
- Aşındırıcı kimyasallarla yapılan temizlik ve düzenli bakım yapılmamasından doğan aşınmalar
Servis talebi nasıl yapılır?
Bir sorunla karşılaştığınızda telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde ad-soyad, adres, ürün bilgisi ve mümkünse sorunun fotoğrafı ya da kısa videosu yer alırsa, doğru parça ve ekiple gelmemiz kolaylaşır. Talep alındıktan sonra size servis günü bildirilir. Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz giderilir; kapsam dışı işler için önceden fiyat bilgisi verilir ve onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Kullanım ve bakım önerileri
- Profilleri ve camları yumuşak bez, su ve nötr deterjanla temizleyin; tiner, çamaşır suyu ve aşındırıcı ürün kullanmayın.
- Sürme ve katlanır sistemlerin raylarını toz ve kumdan arındırın; denize yakın yapılarda bunu daha sık yapın.
- Menteşe ve kilit mekanizmalarını yılda bir kez uygun yağla bakımdan geçirin.
- Kanat üzerine ağırlık asmayın, açık kanadın rüzgârda çarpmasını önleyin.
- Sineklik tülünü sert fırça ve basınçlı su ile temizlemeyin.
Bizden alınmayan ürünlerde servis
Başka firmalarca takılmış pencere, kapı, sineklik ve cam balkonlar için de ücretli tamir, ayar ve parça değişimi hizmeti veriyoruz. Bu işler için yaptığımız onarıma ilişkin koşullar, iş öncesinde size ayrıca bildirilir.