Sıkça Sorulan Sorular
Keşif, ölçü, montaj süresi, fiyatlandırma, garanti ve ürün seçimi hakkında merak edilenler.
Genel
Hizmet bölgemiz içindeki keşif ve ölçü ziyaretleri için ayrıca ücret almıyoruz. Randevu sırasında yaptırmak istediğiniz işi, yaklaşık ölçüleri ve mümkünse birkaç fotoğrafı paylaşırsanız ziyaret daha verimli geçer. Ölçü yerinde, kasa ve duvar durumu kontrol edilerek alınır; ardından size ürün ve metrekare bazında yazılı teklif iletilir. Teklifi inceleyip karar vermeniz için herhangi bir süre baskısı yoktur. Bölgemizin uzak noktalarındaki keşifleri, aynı güzergâhtaki diğer randevularla birleştirerek planlayabiliriz.
Süre, ürün tipine ve dönemin yoğunluğuna göre değişir. Sineklik gibi atölyede üretilen ürünler genellikle kısa sürede hazırlanır; PVC pencere, ısıcam ve cam balkon gibi ölçüye özel üretilen ve cam ünitesi gerektiren işlerde süre daha uzundur. Kesin teslim tarihi teklif onaylandığında size bildirilir ve montaj günü önceden birlikte belirlenir. Montajın kendisi çoğu dairede tek günde biter; çok sayıda pencere ya da proje bazlı işlerde süre keşif sırasında ayrıca konuşulur.
Pencere, sineklik ve cam balkon gibi ürünler çoğunlukla metrekare üzerinden fiyatlandırılır; ürün tipi, profil serisi, cam türü, renk ve aksesuar seçimi fiyatı etkiler. Çok küçük ölçülü ürünlerde üretim ve işçilik maliyeti metrekareyle orantılı düşmediği için minimum fiyatlandırma alanı uygulanır; bu alanın ne olduğu ürüne göre değişir ve teklifte açıkça yazılır. Ön fiyat için ölçü ve fotoğraf paylaşabilirsiniz, ancak kesin fiyat yerinde keşif sonrasında verilir.
Hizmet bölgemiz içinde verdiğimiz tekliflerde standart montaj işçiliği fiyata dahildir. Eski doğramanın sökümü, denizlik, ek kasa profili, iskele gerektiren yüksek cepheler ya da duvarda tadilat gibi ek işler varsa bunlar teklifte ayrı kalem olarak gösterilir. Böylece montaj günü sürpriz bir ek ücretle karşılaşmazsınız. Keşif sırasında hangi işlerin teklife dahil olduğunu tek tek anlatıyor, sorularınızı teklif onayından önce netleştiriyoruz. Onaylanan teklifteki kalemler dışında ek ücret talep edilmez.
Evet. Teslim ettiğimiz ürünler için garanti belgesi verilir. Garanti süresi ürüne göre değişir; profil, cam ünitesi, aksesuar, motor gibi bileşenlerin kapsamı farklı olabilir. Hangi ürün için hangi kapsamın geçerli olduğu teklifte ve garanti belgesinde yazılı olarak belirtilir. Montaj işçiliğinden kaynaklanan sorunlarda da destek veriyoruz. Ayrıntılar için sitemizdeki Garanti ve Servis Koşulları sayfasını inceleyebilir ya da bize doğrudan sorabilirsiniz. Garanti belgenizi faturanızla birlikte saklamanızı öneririz.
Atölyemiz Ortaca’da. Ortaca merkez ve mahallelerinin yanı sıra Dalyan, Sarıgerme, Okçular, Eskiköy, Dalaman, Köyceğiz, Göcek, Fethiye ve Seydikemer’e düzenli olarak hizmet veriyoruz. Marmaris gibi daha uzak noktalarda ise proje bazlı işleri, önceden planlanan günlerde üstleniyoruz. Bölgenizin listede olup olmadığından emin değilseniz bize konumunuzu yazmanız yeterli; uygun bir keşif günü olup olmadığını size hemen bildiririz. Uzak bölgelerde fotoğraf ve ölçüyle ön fiyat da verebiliyoruz.
Nakit, banka havalesi/EFT ve kredi kartıyla ödeme kabul ediyoruz. Ödeme planı, işin büyüklüğüne göre teklif aşamasında birlikte belirlenir; genellikle sipariş onayında bir ön ödeme, kalan tutar ise montaj tamamlandığında alınır. Kredi kartına taksit seçenekleri bankaya ve döneme göre değişebildiği için güncel taksit imkânları hakkında bizden bilgi almanızı öneririz. Ödeme koşulları teklifte yazılı olarak yer alır. Tüm ödemeler için yasal fatura düzenlenir ve ödeme kayıtları size iletilir.
Bölgemizde nisan ile ağustos arası, özellikle sineklik, cam balkon ve tatil evi işleri nedeniyle en yoğun dönem. Bu aylarda keşif ve montaj randevuları daha ileri tarihlere kayabilir. Pansiyon, otel ve kiralık villa sahiplerine sezon açılmadan, mart-nisan döneminde keşif yaptırmalarını öneriyoruz. Yaz ortasında da acil arıza ve kırık cam gibi işler için servis veriyoruz; ancak planlı işlerin sonbahar ve kış aylarına alınması hem süreyi kısaltır hem de daha esnek gün seçmenizi sağlar.
Evet, yaptığımız tüm satış ve montaj işleri için yasal fatura düzenliyoruz. Bireysel müşterilerde ad-soyad ve adres bilgisiyle, işletmelerde ise firma unvanı ve vergi bilgileriyle fatura kesilir. Fatura bilgilerinizi teklif onayı sırasında paylaşmanız yeterlidir. Pansiyon, otel ve işyeri gibi ticari müşterilerimiz için gerekirse iş kalemlerini ayrıntılı gösteren fatura ve teslim tutanağı da hazırlıyoruz. Garanti belgesi faturayla birlikte teslim edilir. Elektronik fatura talebiniz varsa bunu da teklif aşamasında belirtmeniz yeterlidir.
Montajdan sonra kanat ayarı, kilit, sineklik ya da cam ile ilgili bir sorun fark ederseniz telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bize ulaşmanız yeterli. Mümkünse sorunun fotoğrafını ya da kısa bir videosunu paylaşın; böylece doğru parça ve ekiple gelebiliriz. Garanti kapsamındaki sorunlar ücretsiz giderilir, kapsam dışındaki durumlar için önceden bilgi verilir. Ayrıca bizden almadığınız ürünlerde de ayar, tamir ve parça değişimi hizmeti veriyoruz.
Sineklik Sistemleri
Plise sineklik, akordeon gibi katlanan tülü sayesinde yana doğru açılıp toplanır; geniş balkon ve teras kapıları için uygundur ve kullanılmadığında neredeyse görünmez. Menteşeli sineklik ise kapı gibi açılıp kapanan çerçeveli bir kanattır; yaylı menteşeyle kendiliğinden kapanabilir ve sık kullanılan mutfak ya da bahçe kapılarında daha dayanıklıdır. Pencerelerde ise genellikle menteşeli ya da sabit sineklik tercih edilir. Keşifte açılım yönüne ve kullanım sıklığına göre en uygun modeli öneriyoruz.
Kedi sinekliği, evcil hayvanların pençelerine karşı daha dayanıklı, kalın lifli ve sık dokulu özel bir tül kullanır. Normal tül kedi ya da köpek tırmandığında kısa sürede yırtılırken, kedi tülü bu zorlamaya çok daha uzun süre dayanır. Genellikle bahçe kapılarında ve hayvanların ulaşabildiği alt pencere bölümlerinde kullanılır. Gerekirse kapı sinekliğinin alt kısmına ek koruma levhası da eklenebilir. Görüntüsü normal tüle göre biraz daha koyu ve belirgindir.
Evet. Sinekliğin çerçevesi, menteşesi ve mekanizması sağlamsa yalnızca tül değişimi yapılabilir. Bu, tüm sinekliği yenilemekten daha ekonomiktir. Plise sinekliklerde ise tül ve ip bir bütün olduğu için değişim, mekanizmanın durumuna göre değerlendirilir. Tül değişimini bazen yerinde, bazen sinekliği atölyeye alarak yapıyoruz. Keşif sırasında çerçevenin durumunu kontrol edip onarımın mı, yenilemenin mi daha mantıklı olduğunu açıkça söylüyoruz. Evcil hayvanınız varsa değişimde kedi tülü de seçebilirsiniz.
Doğru modelle engellemez. İçe açılan PVC pencerelerde sineklik dışarıdan ya da kasaya takılır, böylece kanadı rahatça açıp kapatabilirsiniz. Dışa açılan ya da sürme pencerelerde ise kanadın hareketine göre plise, sürme ya da menteşeli sineklik seçilir. Pencerenin kolu, panjur kutusu ve denizlik gibi detaylar keşifte kontrol edilir. Amaç, sineklik takılıyken de pencereyi havalandırma ve temizlik için sorunsuz kullanabilmenizdir. Gerekirse kanadın açılım yönüne göre sinekliğin menteşe tarafı da ayarlanır.
Genellikle gerek yoktur. Plise ve sürme sineklikler kullanılmadığında toplanabildiği için yıl boyu yerinde kalabilir. Menteşeli ve sabit sineklikler de kışın takılı kalabilir; ancak denize çok yakın ya da sert rüzgâr alan cephelerde, kış boyunca kullanılmayacaksa sökülüp saklanması ömrünü uzatabilir. Her iki durumda da yılda bir iki kez tülü yumuşak bir fırça ve suyla temizlemek, ray ve menteşeleri tozdan arındırmak yeterli bakımdır.
PVC Pencere ve Kapı
Bazı durumlarda eski kasanın üzerine yeni kasa bindirme yöntemi uygulanabilir, ancak bu cam alanını küçültür ve eski kasa çürük ya da eğikse sorunu çözmez. Genellikle önerdiğimiz yöntem, eski doğramanın tamamen sökülmesi, kasa ile duvar arasının köpük ve silikonla eksiksiz kapatılması ve yeni denizliklerin takılmasıdır. Bu yöntem hem yalıtım hem de görünüm açısından daha iyi sonuç verir. Keşifte mevcut kasanın durumunu görüp size iki seçeneği de açıklıyoruz.
Evet. Beyazın yanı sıra antrasit, gri, meşe, ceviz gibi ahşap desenli ve düz renkli seçenekler mevcuttur. Renk, profilin yalnızca dış yüzüne ya da iki yüzüne birden uygulanabilir. Koyu renkler doğrudan güneş alan cephelerde daha fazla ısınabildiği için cephe yönünü de göz önünde bulundurarak öneri yapıyoruz. Site ve apartmanlarda cephe bütünlüğü kuralları olabileceğinden, renk seçmeden önce yönetimle görüşmenizi öneririz. Renkli profiller fiyatı ve üretim süresini etkileyebilir.
Kaldır-sür (HS) kapı, büyük ve ağır kanatların kol çevrildiğinde hafifçe kalkıp ray üzerinde kolayca kaymasını sağlayan bir sürme kapı sistemidir. Kapalı konumda kanat contaya oturduğu için klasik sürme kapılara göre daha iyi yalıtım sağlar. Salon ile bahçe, teras ya da havuz arasındaki geniş açıklıklarda manzarayı içeri alırken kullanım kolaylığı sunar. PVC ve alüminyum seçenekleri vardır; açıklığın genişliğine ve cam ağırlığına göre uygun sistem keşifte belirlenir.
Eski doğrama söküldüğünde kasa çevresinde küçük sıva kırılmaları olabilir. Bu bölgeleri montaj sırasında köpük, silikon ve gerekirse sıva tamiriyle kapatıyoruz; iç denizlik ve kapama profilleri de çoğu kusuru gizler. Ancak boyalı duvarlarda tamir edilen bölgenin rengi farklı görünebilir; bu durumda boya rötuşu gerekebilir. Keşifte mevcut kasanın sökümünde ne kadar tahribat olabileceğini değerlendirip size önceden bilgi veriyoruz. Eşyaların korunması ve temizlik montajın parçasıdır.
Cam Balkon Sistemleri
Apartman ve sitelerde cam balkon cepheyi etkilediği için yönetim planına göre kat malikleri kurulunun onayı gerekebilir; bazı yönetimler renk ve sistem tipini de belirler. Müstakil evlerde ise genellikle yönetim onayı söz konusu değildir, ancak imar ve koruma alanı kuralları bölgeye göre farklılık gösterebilir. Montajdan önce yönetiminizle görüşmenizi öneriyoruz. Talep halinde, yönetime sunmanız için ürün özellikleri ve görselleri içeren bir bilgi notu hazırlayabiliriz.
Katlanır cam balkonda kanatlar ray üzerinde kayıp bir kenarda katlanarak toplanır; açıldığında balkon neredeyse tamamen açık hale gelir. Sürme sistemde ise kanatlar birbirinin arkasına kayar; açıklığın bir kısmı her zaman camla kaplı kalır, ancak kullanımı pratik ve maliyeti genellikle daha uygundur. Rüzgâr alan yüksek katlarda ve geniş balkonlarda sistem seçimi cam kalınlığıyla birlikte değerlendirilir. Keşifte balkonun ölçüsüne ve kullanım şeklinize göre iki seçeneği karşılaştırarak öneri veriyoruz.
Doğru seçilmiş ve düzgün monte edilmiş bir cam balkon, normal yağışta balkonu kuru tutar. Bunun için drenaj kanallı alt ray kullanılır, alt ve üst bağlantılar silikonla kapatılır ve kanatlar arası fitiller kontrol edilir. Ancak cam balkon tam hava geçirmez bir pencere değildir; çok şiddetli ve yatay gelen fırtınalı yağmurlarda kanat birleşimlerinden az miktarda su girişi olabilir. Rüzgâr alan cephelerde sistem ve cam kalınlığını buna göre seçiyoruz.
Isıcam ve Cam Sistemleri
Hayır, çoğu durumda gerekmez. İki cam arasında buğu oluşması, cam ünitesinin sızdırmazlığını kaybettiğini gösterir; bu sorun cam silinerek giderilmez. Pencerenin kasası ve kanadı sağlamsa yalnızca ısıcam ünitesi ölçüye göre yeniden üretilip değiştirilir. Bu işlem pencereyi komple değiştirmekten çok daha ekonomiktir ve genellikle birkaç saatte tamamlanır. Değişim sırasında ısı kontrol kaplamalı cam seçerek yalıtımı da iyileştirebilirsiniz. Ölçü alındıktan sonra yeni cam ünitesi üretilir ve montaj günü eski cam çıkarılarak yerine takılır.
Temperli cam, ısıl işlemle normal cama göre çok daha dayanıklı hale getirilir; kırıldığında keskin parçalar yerine küçük, künt parçalara ayrılır. Cam balkon, duşakabin ve kapı camlarında kullanılır. Lamine cam ise iki cam arasına yapıştırılan özel bir filmden oluşur; kırıldığında parçalar filme yapışık kalır. Güvenlik, darbe dayanımı ve ses yalıtımı gereken yerlerde, örneğin havalimanına yakın evlerde ya da zemine yakın büyük camlarda tercih edilir. Isıcam ünitesinde iki cam türü birlikte de kullanılabilir.
Panjur ve Kepenk
Evet. Sonradan takılan panjurlarda, pencerenin dış yüzeyine ya da pencere boşluğunun üstüne monte edilen dış kutulu sistemler kullanılır; pencereyi sökmek gerekmez. Kayışlı, manuel kollu ya da motorlu seçenekler vardır. Keşifte pencere üstündeki duvar alanı, açılım yönü ve sineklik ile birlikte kullanılıp kullanılmayacağı kontrol edilir. Yeni yapılarda ise panjur kutusu doğramayla birlikte planlanarak daha temiz bir görünüm elde edilebilir. Panjur kutusu, yalıtımlı modellerle ısı kaybına yol açmayacak şekilde seçilir.
Tamir, Bakım ve Servis
Evet. Bizden alınmamış PVC ve alüminyum pencere, kapı, sineklik ve cam balkonlar için de servis veriyoruz. Sarkan ya da tam kapanmayan kanatların ayarı, kırık kol ve kilit değişimi, conta yenileme, buğulanmış ısıcam değişimi ve rayından çıkan sürme sistemlerin onarımı en sık yaptığımız işlerdir. Arızanın fotoğrafını ya da videosunu paylaşırsanız gerekli parçayı önceden belirleyip tek ziyarette çözmeye çalışıyoruz. Ücret, işin türüne göre önceden bildirilir.